本報(bào)訊（光明日報(bào)記者 楊 玨）“有事隨手拍上說”已經(jīng)成為山西省忻州市各界群眾的口頭禪。截至8月20日，上線兩年多來，注冊會員超過100萬人，累計(jì)發(fā)回帖98.9萬個，“忻州隨手拍”這個微信問政平臺正在深刻改變著當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷墓ぷ魃罘绞健?“忻州隨手拍”是忻州市委、市政府主辦，市委宣傳部承辦的一個社會綜合治理網(wǎng)絡(luò)平臺，全市14個縣（市、區(qū)）政府和70多個市直部門全部入駐。網(wǎng)民所發(fā)帖子反映的一般問題2小時(shí)內(nèi)作出首次回復(fù)，5個工作日內(nèi)辦結(jié)，超出時(shí)限由市紀(jì)委進(jìn)行督查，帖子打上“督辦”印記，以示警示。
市民反映古鐘公園圍欄有個別焊接點(diǎn)生銹斷裂情況，忻府區(qū)園林處及時(shí)回復(fù)，組織工作人員進(jìn)行了焊接維修；市民反映的利民西街北一巷停水39小時(shí)的事情，忻州水務(wù)公司迅速回復(fù)，并聯(lián)系消防車及時(shí)供水……“問題得到及時(shí)解決”說起來容易，做起來難。作為網(wǎng)絡(luò)問政平臺，及時(shí)、公開是最鮮明的特點(diǎn)。要改變過去慢條斯理的工作方式，改變“一畝三分地”的思想，談何容易。對此，忻州市制定了問政平臺部門考核辦法，專門針對解決實(shí)際問題、情系社會民生進(jìn)行考核設(shè)計(jì)，完全將評議權(quán)交給群眾。只有一心一意回復(fù)并解決好群眾反映的問題，才能得到群眾贊賞，才能得到好的考核結(jié)果。
一樁樁、一件件，實(shí)實(shí)在在為群眾解決問題，依靠一個贊一個贊的積累，“忻州隨手拍微信問政平臺”在“網(wǎng)民問政”和“政府施政”之間搭建起了一座堅(jiān)實(shí)大橋，為放大正面聲音、回應(yīng)社會關(guān)切、服務(wù)人民群眾提供了新渠道。進(jìn)入微社區(qū)，可以看到很多“給他及時(shí)回復(fù)點(diǎn)個贊”“處理及時(shí)，贊一個”這樣的跟帖。兩年多來，“忻州隨手拍”在騰訊全國問政式微社區(qū)中熱度排名穩(wěn)居第一，還獲得“全國優(yōu)秀政務(wù)公眾賬號”“中國政府創(chuàng)新最佳實(shí)踐”等稱號，不少地方將“忻州隨手拍”作為母版進(jìn)行推廣使用。
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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