11月26日，由山西省文化和旅游廳主辦、山西省文化旅游投資控股集團(tuán)有限公司承辦的“智云領(lǐng)航·慧游三晉”山西文旅云啟動(dòng)儀式在山西文旅集團(tuán)舉行。
文旅云是由山西省文旅廳監(jiān)制，山西文旅集團(tuán)承建的山西省政務(wù)云行業(yè)子平臺(tái)，它有哪些強(qiáng)大之處？未來(lái)有何建設(shè)戰(zhàn)略？
A服務(wù)政府、企業(yè)、游客為山西文旅裝上“最強(qiáng)大腦”
景區(qū)實(shí)時(shí)接待人數(shù)多少？省外游客來(lái)源前十的省份是哪些？全省景區(qū)客流量排行如何？游客性別、年齡、學(xué)歷情況如何？走進(jìn)文旅云中心，通過(guò)擁有“最強(qiáng)大腦”的文旅云平臺(tái)，大家可以一目了然地看到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和詳細(xì)的分析。
山西文旅云是依據(jù)全省文旅資源特色進(jìn)行的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與落地實(shí)踐模式的探索，致力于服務(wù)文旅行業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)文旅企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，服務(wù)游客一部手機(jī)游山西。通過(guò)便捷、高效、統(tǒng)一的智慧旅游云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“政府科學(xué)決策、企業(yè)互惠互利、游客暢游山西”。
據(jù)悉，文旅云圍繞“三個(gè)面向”提供三位一體的云服務(wù)：面向政府建設(shè)“管理一張網(wǎng)”，為政府管理者提供文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、行業(yè)監(jiān)管、輿情預(yù)警和投訴受理等服務(wù)；面向企業(yè)建設(shè)“運(yùn)營(yíng)一平臺(tái)”，建設(shè)完成景區(qū)同業(yè)分銷平臺(tái)、旅行社交易平臺(tái)和文化旅游場(chǎng)所預(yù)約預(yù)訂平臺(tái)，幫助企業(yè)降低成本，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高運(yùn)營(yíng)收益；面向游客建設(shè)“服務(wù)一機(jī)游”，建設(shè)完成“游山西”APP應(yīng)用，為游客提供權(quán)威的山西旅游資訊、實(shí)時(shí)的景區(qū)5G直播、導(dǎo)游導(dǎo)覽、高效的旅游投訴處置、便捷的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)和旅游要素產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，結(jié)合節(jié)假日、用戶畫像、特色主題，構(gòu)建游山西營(yíng)銷矩陣，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)旅游綜合服務(wù)，讓游客“一機(jī)在手、暢游山西”。
B文旅上“云”步入新階段 將實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)平臺(tái)共聯(lián)共通
山西省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)趙曙光、一級(jí)巡視員鄭中夏，山西文旅集團(tuán)黨委副書記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王琳，集團(tuán)黨委常委、副總經(jīng)理劉娟出席啟動(dòng)儀式。
儀式上，王琳指出，作為政企共建模式的有益探索，目前，山西文旅云已建成全省統(tǒng)一的旅游公共服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)以及一系列智慧旅游支撐應(yīng)用，縱向聯(lián)通市級(jí)分中心，形成省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管體系，服務(wù)政府監(jiān)管部門的產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、綜合執(zhí)法、多渠道投訴、預(yù)警管理等，助力增強(qiáng)公共管理能力。同時(shí)，面向涉旅企業(yè)搭建的旅游交易集散平臺(tái)、景區(qū)預(yù)約管理系統(tǒng)（晉游碼）有力提升了景區(qū)服務(wù)水平，面向游客建設(shè)的“游山西”APP及小程序，豐富了游客“一部手機(jī)游山西”的智慧化旅游體驗(yàn)，注冊(cè)用戶總量已突破536萬(wàn)人。山西文旅云的啟動(dòng)，標(biāo)志著項(xiàng)目由建設(shè)邁入了應(yīng)用深化和運(yùn)營(yíng)提質(zhì)階段。山西文旅集團(tuán)將進(jìn)一步加大數(shù)字文旅、品牌文旅、創(chuàng)新文旅建設(shè)，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和潛能，勇?lián)氊?zé)使命，持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，豐富優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，不斷完善便捷、高效、統(tǒng)一的智慧旅游云服務(wù)體系，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)“新引擎”。
“文旅云是文旅工作在新時(shí)代提升治理能力水平的智多星，是與公安、應(yīng)急、交通等多部門聯(lián)合開(kāi)展合縱連橫的千里眼，是文旅企業(yè)更新迭代產(chǎn)品、升級(jí)發(fā)展業(yè)態(tài)的順風(fēng)耳?！壁w曙光表示，山西文旅云平臺(tái)是省政府專為山西文化和旅游打造的全方位體系化具有生態(tài)意義的平臺(tái)。山西省文旅廳與山西文旅集團(tuán)牢記省委、省政府的囑托，深化推進(jìn)文化旅游業(yè)態(tài)融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)借鑒先進(jìn)省份建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我省文旅特點(diǎn)，引入了華為云技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建了基礎(chǔ)層、平臺(tái)層和應(yīng)用層，建立起山西堅(jiān)實(shí)的文旅云基座。目前，依托全省旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)上云、業(yè)務(wù)流程上云，實(shí)現(xiàn)了面向政府的行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、綜合執(zhí)法，面向企業(yè)的行業(yè)管理及融媒體宣傳推廣等體系化矩陣，面向游客公眾服務(wù)的“游山西APP”。平臺(tái)成為山西文旅面向政府、企業(yè)和社會(huì)開(kāi)展全方位服務(wù)的綜合監(jiān)管平臺(tái)、文旅企業(yè)在線營(yíng)銷交易平臺(tái)和游客暢游山西的應(yīng)用平臺(tái)。截至目前，平臺(tái)共建設(shè)市級(jí)分中心6個(gè)，按市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣分中心1個(gè)，接入景區(qū)200家，計(jì)劃將在2022年3月實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)平臺(tái)的共聯(lián)共通。
C平臺(tái)惠企活動(dòng)將啟涉旅企業(yè)可免費(fèi)宣傳推廣
目前，文旅云建設(shè)已經(jīng)取得了積極成效，連續(xù)兩年被列為山西省重點(diǎn)工程，并入選國(guó)家文旅部文化和旅游信息化發(fā)展典型案例、科技創(chuàng)新工程項(xiàng)目。基于“文旅云”的統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，山西文旅集團(tuán)獲得DCMM穩(wěn)健級(jí)的評(píng)級(jí)，是目前全國(guó)唯一一家通過(guò)三級(jí)認(rèn)證的文旅企業(yè)。
啟動(dòng)儀式上，山西文旅集團(tuán)正式發(fā)布：2022年1月1日至5月1日，將開(kāi)展“共克疫情、共赴暖冬”游山西服務(wù)矩陣惠企活動(dòng)，全省各級(jí)文旅主管部門、涉旅企業(yè)均可通過(guò)游山西服務(wù)矩陣進(jìn)行免費(fèi)宣傳推廣。
該活動(dòng)旨在助力涉旅企業(yè)做好營(yíng)銷導(dǎo)流、宣傳推廣，共同迎接疫情過(guò)后的旅游旺季，見(jiàn)證并參與山西文旅產(chǎn)業(yè)“全方位高質(zhì)量發(fā)展”建設(shè)，為將我省打造成為“國(guó)際知名文化旅游目的地”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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